REGULAMIN

Witamy Państwa! Zapraszamy do zapoznania się z Regulaminem serwisu. Znajdą w nim Państwo zasady, w oparciu o które funkcjonuje sklep oraz mnóstwo pomocnych informacji. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z Doradcą. Zawsze chętnie służymy pomocą i fachową poradą.

1. DANE FIRMY:

OPONY48
www.opony48.pl

Tel/fax: 48 / 71 336 13 38
Tel. Kom: 501 199 660
e-mail: sklep@opony48.pl

Adres:
ul. Wyścigowa 58
53-112 Wrocław

2. GODZINY PRACY:

Zapraszamy na stronę internetową, gdzie mają Państwo non stop dostęp do wszelkich informacji o produkcie i nieprzerwaną możliwość sładania zamówień

Doradca pozostaje do Państwa dyspozycji pod wskazanymi wyżej numerami telefonu od poniedziałku do piątku od godziny 9 do 17

Sklep stacjonarny czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 9 do 17

3. PŁATNOŚCI

Proponujemy Klientom wybór następujących form płatności:

Za pobraniem – łączną kwotę do zapłaty należy przekazać Kurierowi w momencie odbioru przesyłki

Przelewem – łączną kwotę do zapłaty należy przelać po złożeniu zamówienia na konto bankowe Sprzedawcy. Wszelkie dane potrzebne do zrealizowania przelewu otrzymujecie Państwo w mailu potwierdzającym zamówienie. Przy wyborze tej formy płatności, realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. W przypadku braku zapłaty oraz kontaktu z Kupującym, nieuregulowane zamówienie zostanie anulowane po upływie 10 dni roboczych od dnia jego złożenia

Gotówką – w przypadku odbioru osobistego w siedzibie firmy, mogą Państwo zapłacić gotówką za towar, bez ponoszenia kosztów przesyłki. W sklepie nie ma możliwości płacenia kartą

4. POLITYKA PRYWATNOŚCI I OCHRONA DANYCH

Zgodnie z podstawową zasadą Polityki Prywatności nigdy nie sprzedajemy i nie udostępniamy osobom trzecim pozyskanych danych od Klientów/Użytkowników serwisu. Klient zawsze ma prawo do zmiany Swoich danych lub usunięcia ich z naszej bazy. Aby skasować swoje dane należy napisać do nas maila z takim zleceniem.
Korzystając z serwisu Użytkownik akceptuje zasady zawarte w aktualnej Polityce Prywatności znajdującej się na niniejszej stronie. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. W razie braku akceptacji naszej Polityki Prywatności, prosimy nie odwiedzać serwisu, nie rejestrować się w naszym systemie i nie udostępniać nam żadnych danych.

WYKORZYSTYWANIE DANYCH
Zebrane informacje przechowywane są przez system przez czas nieokreślony jako materiał pomocniczy służący do administrowania serwisem. W czasie korzystania z serwisu Klient może zostać poproszony o podanie niektórych swoich danych osobowych poprzez wypełnienie formularza. Informacje w nich zawarte nie są ujawniane nikomu poza osobami upoważnionymi do administrowania serwerem oraz właścicielem serwisu. Na podstawie zebranych danych mogą być generowane statystyki stanowiące pomoc w administrowaniu. Zbiorcze podsumowania w postaci statystyk nie zawierają żadnych cech identyfikujących osoby odwiedzające serwis.

ODNOŚNIKI DO INNYCH STRON
Serwis zawiera odnośniki do innych stron www. Nie ponosimy odpowiedzialności za zasady bezpieczeństwa i prywatności obowiązujące na tych stronach. Zalecamy każdorazowo przy przejściu, zapoznać się z obowiązującą polityką prywatności danego serwisu.

WIADOMOŚCI
Zastrzegamy sobie prawo do wysyłania niezapowiedzianych wiadomości osobom, których dane kontaktowe uzyskaliśmy dzięki działalności związanej z serwisem (np. informacje o nowościach, oferty specjalne, informacje niekomercyjne itp.)
Znamy publiczne adresy IP, z których użytkownicy przeglądają treści informacyjne naszego serwisu. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Ponad to znamy czas nadejścia zapytania, wyjścia odpowiedzi, błędy jakie nastąpiły przy komunikacji.
Dla zapewnienia najwyższej jakości serwisu, możemy analizować pliki z logami w celu określenia, które strony odwiedzane są najczęściej, jakie przeglądarki stron są stosowane, czy struktura strony nie zawiera błędów itd.

5. CENNIK

Cennik nie jest ofertą handlową w rozumieniu prawa a jedynie propozycją Sprzedawcy na dany sezon – nie możemy zatem zagwarantować Państwu pełnej dostępności prezentowanych produktów

Prezentowane ceny produktów są aktualnymi cenami brutto, wyrażonymi w PLN; nie zawierają one ewentualnych kosztów przesyłki

Aby zapewnić Państwu zawsze korzystną ofertę, regularnie przygotowujemy promocje i rabaty czasowe na wybrany asortyment. Informacje o aktualnych obniżkach zawsze dostępne są na stronie internetowej serwisu

6. OFERTA

Wszystkie sprzedawane przez nas produkty sa produktami nowymi, nieużywanymi a tym samym pełnowartościowymi

Współpracujemy jedynie z renomowanymi europejskimi procucentami, zapewniając najwyższą jakość oferowanych produktów

Wszystkie produkty są dopuszczone do sprzedaży na rynku unijnym i spełniają wymogi bezpieczeństwa

Nasz Doradca pozostaje do Państwa dyspozycji, służy pomocą i profesjonalnym doradztwem technicznym, w celu odpowiedniego doboru produktu do Państwa oczekiwań i potrzeb. Zawsze jednak to Klient podejmuje ostateczną decyzję o zawarciu umowy kupna/sprzedaży

Mimo dołożenia z naszej strony wszelkich starań, istnieje możliwość wystąpienia błędów w prezentowanych informacjach o towarach lub cenach. Zastrzegamy sobie prawo do nie realizowania zamówień, które mogą być wynikiem błędu w systemie informatycznym.

7. OGÓLNE WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

Podstawą dokonania transakcji jest złożenie zamówienia

Zamówienie można składać o dowolnej porze on-line poprzez stronę internetową, mailem lub faksem (ewentualnie w godzinach pracy telefonicznie i osobiście)

Złożenie zamówienia poprzez stronę internetową gwarantuje Państwu dodatkowe usługi i udogodnienia jak: śledzenie przesyłki, maile potwierdzające etapy realizacji

Zamówienia złożone w dzień roboczy do godziny 15:00 realizowane są tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 15:00 lub w dzień wolny, realizowane są w następnym dniu roboczym (przy wyborze przelewu jako formy płatności, zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu wpłaty na konto)

Zamówienie Klienta, które zostało potwierdzone przez Doradcę staje się wiążącą umową kupna/sprzedaży

Sprzedawca może wycofać się z realizacji zamówienia o czym każdorazowo musi poinformować Kupującego

W przypadku rezygnacji z zamówienia przez Kupującego, powinien On niezwłocznie poinformować o tym fakcie Sprzedawcę

W przypadku gdy realizacja zamówienia ulega wydłużeniu, Kupujący na tej podastwie może zrezygnować z zamówienia – o czym winien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę

Kupujący składając zamówienie akceptuje wszystkie obowiązujące zasady i regulamin serwisu

8. DOSTAWA / ODBIÓR TOWARU

Czas realizacji dostawy podany jest przy każdym towarze – niemniej Sprzedawca zawsze dokłada wszelkich starań aby przesyłka dotarła do Kupującego jak najszybciej

W przypadku niektórych zamówień może się zdarzyć, że konieczne będzie wydłużenie czasu ich realizacji – do czego Sprzedawca zastrzega sobie prawo

ODBIÓR OSOBISTY – Klient może odebrać zakupiony towar w sklepie stacjonarnym w godzinach pracy, po wcześniejszym umówieniu treminu ze Sprzedawcą; w przypadku odbioru osobistego Klient nie ponosi żadnych kosztów dostawy

WYSYŁKA – przy dowolnym zamówieniu na kwotę wyższą niż 500zł brutto dostawa jest gratis; przy dowolnym zamówieniu do kwoty 500zł brutto koszty przesyłki ponosi Klient – w opcji przelew – 16zł brutto, w opcji za pobraniem – 20zł brutto

Wszelkie szczegóły dotyczące przesyłki widoczne są z poziomu opcji śledzenia przesyłki – link do odpowiedniej strony otrzymują Państwo zawsze w mailu potrwierdzającym realizację zamówienia (czyli tym samym nadania przesyłki)

W przypadku gdy Kurier nie zastanie Odbiorcy pod wskazanym adresem, pozostawi awizo oraz kontakt, pod którym można bezpłatnie próbować umówić się na ponowne dostarczenie przesyłki przez Kuriera

Przy odbiorze każdej przesyłki należy bezwzględnie sprawdzić przy Kurierze stan odbieranej przesyłki. W przypadku stwierdzenia, że przesyłka nosi oznaki uszkodzeń mechanicznych należy bezzwłocznie zażądać od Kuriera spisania protokołu reklamacyjnego. Musi on zostać spisany „na miejscu” czyli wraz z Kurierem w dniu dostawy. Kopię protokołu pozostawiacie Państwo dla siebie a przesyłka nie zostaje tym samym odebrana. W następnym kroku należy o reklamacji poinformować Sprzedawcę

Pracownik firmy kurierskiej nie może Państwu odmówić spisania protokołu reklamacyjnego. W przypadku nieprofesjonalnej obsługi ze strony Kuriera należy spisać podstawowe dane osobowe Kuriera i bezzwłocznie zgłosić skargę na Dostawcę do Sprzedawcy

Jeżeli potwierdzą Państwo odbiór uszkodzonej przesyłki od Kuriera, automatycznie tracą Państwo możliwość skutecznego reklamowania usługi transportowej i wszelkich – nawet widocznych – uszkodzeń mechanicznych.

9. KOSZTY DOSTAWY

W zależności od wybranej formy dostawy i zamówienia proponujemy Państwu następujący cennik:

Gratis – przy odbiorze własnym w sklepie stacjonarnym

Gratis – dostawa przy zakupach na kwotę powyżej 500zł brutto

16zł brutto – płatność przelewem, przy zakupach poniżej 500zł

20zł brutto – płatność za pobraniem, przy zakupach poniżej 500zł

10. ZWROT / WYMIANA TOWARU

Kupujący ma prawo do rezygnacji z zakupu i zwrotu/wymiany towaru w terminie do 10 dni roboczych

O chęci zwrócenia/wymiany towaru należy pisemnie poinformować Sprzedawcę

Zwrócić/wymienić można jedynie ten towar, który nie był używany/montowany, nie jest uszkodzony ani wybrakowany, nie nosi żadnych śladów użytkowania

Towar – należycie zabezpieczony, należy odesłać do Sprzedawcy na koszt własny, w oryginalnym opakowaniu

Ponieważ sprzedajemy jedynie nowy, nieużywany i pełnowartościowy towar – rzecz zwracana/wymieniana przez Klienta musi taka pozostać

W przypadku zwrotu towaru podstawowego, Klient musi zwrócić wszelkie produkty dodatkowe i gratisowe jakie stanowiły komplet lub jakie otrzymał w związku z zakupem podstawowym

11. ZASADY GWARANCJI I PROCEDURY REKLAMACYJNE (Formularz zgłoszenia reklamacyjnego: w formacie WORD oraz w formacie PDF - naciśnij prawym klawiszem myszki na linku i wybierz z menu opcję "zapisz element docelowy jako...")

Sprzedawca udziela standardowej gwarancji na ujawnione wady fabryczne na okres 24 miesięcy od daty zakupu

Niektóre produkty lub ich elementy mogą mieć odrębne zasady gwarancji – informacja taka zawsze umieszczona jest przy danym produkcie, którego się tyczy

Reklamujący może żądać od Sprzedawcy (w kolejności): Nieodpłatnej naprawy – gdy Sprzedawca uzna, że naprawa nie przywróci pełnych walorów reklamowanej rzeczy, wymaga nadmiernych kosztów lub jest niemożliwa, Klient może żądać Wymiany towaru na nowy, identyczny, wolny od wad. Jeżeli wyżej wymienione rozstrzygnięcia nie będą możliwe, Sprzedawca może Zwrócić zapłaconą za towar kwotę

Klient ma zawsze możliwość odstąpienia od reklamcaji i uznania, że naprawę wykona we własnym zakresie

Gwarancji nie podlegają: elementy ozdobne, wady nieistotne, uszkodzenia mechaniczne, towary na które okres gwarancji się zakończył, produkty które były niewłaściwie eksploatowane/montowane/konserwowane, produkty samodzielnie modyfikowane/naprawiane

Sprzedawca zawsze dokłada wszelkich starań aby zapewnić jak najskuteczniejsze rozwiązanie zgłaszanego problemu, wnikliwie i rzetelnie analizuje każde zgłoszenie reklamacyjne przy użyciu specjalistycznego sprzętu i profesjonalnej analizy technicznej

REKLAMACJA USŁUGI TRANSPORTU – odbierając przesyłkę Klient zawsze powinien sprawdzić czy przesyłka jest nienaruszona. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych w transporcie, należy w obecności Kuriera spisać protokół reklamacyjny. Kurier nie może Państwu odmówić spisania takiego dokumentu. UWAGA! W momencie potwierdzenia odbioru przesyłki, tracą Państwo możliwość skutecznego reklamowania usługi transportu – dlatego też zwracamy tak szczególną uwagę na konieczność sprawdzenia stanu przesyłki

REKLAMACJA TOWARU – aby zgłosić reklamację należy przesłać pocztą, faksem lub mailem poprawnie i kompletnie wypełniony Protokół Reklamacyjny. Kwestionowany towar (oryginalnie zapakowany, kompletny), łącznie z dowodem zakupu, należy przesłać na własny koszt do Sprzedawcy

Decyzja reklamacyjna wydana będzie w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę reklamowanego towaru do analizy. Sprzedawca zawsze dokłada wszelkich starań aby uzasadnianie decyzji było kompletne, rzeczowe i poparte profesjonalną analizą

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Klient otrzyma naprawiony lub wymieniony towar a jeśli powyższe nie będzie możliwe – zwrot zapłaty

W przypadku naprawy bądź wymiany towaru, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji reklamacji, jeśli zajdzie taka uzasadniona potrzeba

W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji Klient ma zawsze prawo zgłosić Sprzedawcy pisemne odwołanie od decyzji. Każde odwołanie będzie rozpatrywane niezależnie, rzetelnie i profesjonalnie

Sprzedawca nie musi dostarczać towaru zastępczego na okres trwania procedury reklamacyjnej

12. INFORMACJE DODATKOWE

Korzystanie z serwisu jest jednoznaczne z akceptacją warunków Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, które wchodzą w życie z momentem umieszczenia ich na stronie

W sprawach nie objętych niniejszym Regulaminem stosuje się Przepisy Kodeksu Cywilnego

W trosce o zachowanie najwyższego poziomu obsługi, serwisu internetowego i produktu, staramy się wychodzić naprzeciw Państwa potrzebom i oczekiwaniom. Jeśli macie zatem Państwo sugestie lub uwagi, prosimy o kontakt

Życzymy udanych zakupów!